Empresa Gorillaz Cardápios: Atraso na entrega e produto de baixa qualidade, com descaso na resolução.
Em réplica
Londrina - PR
12/05/2026 às 18:49
ID: 248463025
Empresa Gorillaz não é confiável, não recomendo!
Em agosto de 2025, adquiri ***** da Gorillaz Cardápios, além do atraso, recebi um produto de qualidade muito inferior ao contratado.
Após inúmeras tentativas de resolução, o sócio proprietário da empresa fez promessas para resolver o problema, com paciência aguardei até o presente momento e não foram cumpridas. Mesmo após meses de espera, o problema persiste, evidenciando enrolação e descaso total com o cliente.
Recomendo fortemente cautela e pesquisas antes de negociar com essa empresa, pois o comprometimento e a qualidade são prioridades em uma empresa séria e que presa um bom relacionamento com o cliente.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:18
Olá, Sergio.
Respeitamos sua opinião, mas precisamos esclarecer alguns pontos importantes. O material foi utilizado por aproximadamente 1 ano antes dessa reclamação pública, o que demonstra que o produto esteve em uso durante um longo período.
Trabalhamos diariamente com materiais de qualidade e temos centenas de clientes satisfeitos que elogiam nossos cardápios, acabamento e durabilidade. Inclusive, a alteração no material das divisórias foi feita justamente pensando em melhorar a experiência dos clientes, pois o modelo anterior apresentou casos de trincas em alguns usos específicos. A troca foi realizada como uma melhoria e não como uma forma de gerar problemas.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 14:06
Após mais de 1 ano tentando resolver os problemas de qualidade do cardápio diretamente com a empresa, sem sucesso, somente após a publicação da reclamação no Reclame Aqui obtivemos um retorno.
Durante todo esse período buscamos resolver a situação de forma amigável, inclusive propondo negociações para correção dos problemas apresentados, porém nada foi efetivamente solucionado até o momento.
O fato de o cardápio estar em uso não elimina os defeitos e problemas relatados anteriormente, tampouco justifica a demora excessiva no atendimento e na resolução do caso. Esperamos agora uma solução concreta, definitiva e compatível com o suporte e a qualidade prometidos no momento da contratação.