Meu couro cabeludo arde e meu cabelo caiu após usar tônico da Gota Dourada

Gostaria de registrar minha insatisfação e relatar minha experiência extremamente negativa com o produto Legítimo Tônico para Fortalecimento dos Cabelos Sem Álcool Antiqueda Reconstrutor Keratix, da Gota Dourada.

Iniciei a aplicação do produto em 14/10/2026, sendo esta a primeira e única utilização. No dia 18/10, comecei a sentir incômodo no couro cabeludo, acompanhado de ardência, sintomas que foram se intensificando com o passar dos dias. Além disso, passei a perceber queda de cabelo, o que tornou minha preocupação ainda maior, considerando que se trata justamente de um produto destinado ao fortalecimento e combate à queda capilar.

Em 20/10, o desconforto já era tão intenso que precisei procurar atendimento hospitalar. Como a ardência persistiu e não apresentou melhora, retornei ao hospital em 24/10, quando iniciei tratamento com corticoide por sete dias.

Mesmo diante do tratamento, os sintomas continuaram, levando-me a procurar, em 28/10, atendimento com uma médica dermatologista especialista em tricologia. Na ocasião, foi necessário prolongar o tratamento com corticoide por mais seis dias, além de utilizar uma medicação tó[Editado pelo Reclame Aqui] à base de corticoide por 14 dias.

Ou seja, uma única aplicação de um produto que deveria proporcionar fortalecimento e cuidado aos cabelos acabou sendo seguida por ardência persistente no couro cabeludo e queda de cabelo, exigindo atendimentos médicos, uso de medicamentos e acompanhamento especializado, além de todo o desconforto físico e emocional causado pela situação.

Ressalto que adquiri três unidades de 100 ml dessa mesma linha, e minha insatisfação é ainda maior diante do prejuízo e da experiência que tive. Afinal, comprei os produtos com a expectativa de cuidar e fortalecer meus cabelos, e não de enfrentar uma situação que comprometeu minha saúde e meu bem-estar.

Deixo aqui registrada minha insatisfação e espero que a Gota Dourada trate este relato com a devida seriedade e apresente um posicionamento sobre a possível reação adversa associada ao produto.

Também espero uma solução por parte da empresa em relação aos três produtos adquiridos, considerando que, após essa experiência, não tenho segurança nem intenção de realizar uma nova aplicação.