Resolvido

Cobrança indevida e falta de estorno em compra não concluída na GOTOTEM

Gototem Desenvolvimento de Sistemas de Informacao Ltda

cidade: Cruz Alta

O que aconteceu

Realizei uma compra no terminal da GOTOTEM, a operação não foi concluída, chegou o fiscal e disse que a compra seria estornada no meu cartão.

Ocorre que não houve o estorno e o valor foi cobrado na minha fatura, tentei inúmeras vezes contato com alguém da empresa, a qual não respondem as mensagens.

Quero o ressarcimento do meu valor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gototem Desenvolvimento de Sistemas de Informacao Ltda respondeu

    11/11/2025 às 14:24

    Olá Carlos!

    Perdão pela demora no retorno. Tivemos uma certa dificuldade para localizar o valor em questão, mas já está tudo identificado. Também queremos reforçar que esse reembolso deveria ter sido feito no mesmo dia, conforme você havia solicitado.

    Estamos cobrando a equipe da Linka Eventos para que situações como essa não se repitam.

    Obrigado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Depois de várias tentativas de contato com a empresa, todas sem sucesso, consegui solucionar minha demanda após registrar reclamação no Reclame Aqui.A empresa entrou em contato comigo e solucionaram o probema.Tudo resolvido.