Cobrança indevida e falta de estorno em compra não concluída na GOTOTEM
Resolvido
Cruz Alta - RS
07/10/2025 às 17:03
ID: 228763943
Realizei uma compra no terminal da GOTOTEM, a operação não foi concluída, chegou o fiscal e disse que a compra seria estornada no meu cartão.
Ocorre que não houve o estorno e o valor foi cobrado na minha fatura, tentei inúmeras vezes contato com alguém da empresa, a qual não respondem as mensagens.
Quero o ressarcimento do meu valor.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 14:24
Olá Carlos!
Perdão pela demora no retorno. Tivemos uma certa dificuldade para localizar o valor em questão, mas já está tudo identificado. Também queremos reforçar que esse reembolso deveria ter sido feito no mesmo dia, conforme você havia solicitado.
Estamos cobrando a equipe da Linka Eventos para que situações como essa não se repitam.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 14:22
Depois de várias tentativas de contato com a empresa, todas sem sucesso, consegui solucionar minha demanda após registrar reclamação no Reclame Aqui.
A empresa entrou em contato comigo e solucionaram o probema.
Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7