Cobrança indevida e coação
Resolvido
Guapimirim - RJ
17/03/2025 às 15:22
ID: 212377777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOferecem empréstimo e depois da assinatura do contrato cobram CET como justificativa para liberação. Ao negar o pagamento, ameaçam cobrança por quebra de contrato, tão sem nexo que eles mesmo não cumpriram a parte deles. Uma atendente chamada Larissa Mendes*******) que entrou em contato em nome da empresa.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 16:50
Prezado Gabriel, boa tarde!
Gostaríamos de esclarecer que a GoU não foi a responsável pelo contato mencionado. Informamos que nossas atividades estão paralisadas por tempo indeterminado, o que impossibilita qualquer operação relacionada a empréstimos ou transações financeiras em nome da empresa.
É importante ressaltar que, em nenhuma hipótese, a GoU entra em contato com o cliente para oferta de empréstimo ou solicita a transferência de valores durante o processo de negociação.
Em nosso site oficial https://*******), disponibilizamos um banner informativo que orienta claramente a não realização de transferências de valores e reforça que, em caso de qualquer dúvida, o cliente deve entrar em contato diretamente com nosso suporte.
Diante disso, sugerimos não dê continuidade neste processo de contratação e não realize nenhuma transferência bancária para pessoas físicas ou jurídicas se passando pela GoU..
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seriedade, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe GoU
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 21:07
Agradeço a resposta e a atenção. Imaginei, realmente, que fosse alguém se passando e por isso fiz a reclamação, até para ficar como denúncia e registro. Tentei contato pelo telefone de vocês, mas não obtive sucesso. Nenhum depósito ou transferência foi realizado(a).
Obrigado pelo retorno. Boa noite.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8