[Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo
Em réplica
Águas da Prata - SP
06/12/2024 às 02:10
ID: 203839635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi uma publicação pelo Instagram e entrei em contato com a suposta empresa fazendo simulação de empréstimo para CLT . Encaminhei um contrato com minhas informações e minha assinatura referente ao suposto empresta solicitando 15.******* em 72x *******. Porém o atendente informou que eu teria que transferir um valor de *******,96 para cobrir Custo CET. Achei estranho e bloqueei mas outra pessoa da mesma central começou a me ameaçar e dizer que eu teria que pagar a multa caso desistisse da proposta. Encaminhou documentos para confirmar a existência da empresa e acabei realizando duas transferências via pix e o valor do empréstimo não foi depositado porque depois começaram a dizer que eu ia ter que depositar IOF no valor de ******* mesmo que a informações passaram que seria apenas CET. Quero meu dinheiro de volta porque fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. E o pior que mesmo tentando entrar em contato com a pessoa que recebeu os pix que me induziram a fazer me garantindo que pos a transferência eu receberia o empréstimo que eu havia simulado.
Nenhum valor foi creditado em conta por isso solicito o meu dinheiro. Porque não houve transparência e as informações não foi passadas com clareza a mim.
Pix da pessoa que recebeu meu dinheiro
Oseias Firmino dos Santos
Chave*******
Dados da empresa
Razão Social Gf solucoes inteligentes ltda
Cnpj*************
Nome Fantasia Gou
Endereço
Av do contorno ******* sala *******
CEP 30110022 Santa Efigenia Belo Horizonte MG
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 11:19
Prezada Amanda, bom dia!
Gostaríamos de esclarecer que a GoU não foi a responsável pelo contrato mencionado. Informamos que nossas atividades estão paralisadas por tempo indeterminado, o que impossibilita qualquer operação relacionada a empréstimos ou transações financeiras em nome da empresa.
É importante ressaltar que, em nenhuma hipótese, a GoU entra em contato com o cliente para oferta de empréstimo ou solicita a transferência de valores durante o processo de negociação.
Em nosso site oficial https://*******), disponibilizamos um banner informativo que orienta claramente a não realização de transferências de valores e reforça que, em caso de qualquer dúvida, o cliente deve entrar em contato diretamente com nosso suporte.
Diante disso, sugerimos que entre em contato com os responsáveis pela operação do seu empréstimo para solucionar a questão de forma adequada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seriedade, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe GoU
Réplica do consumidor
07/12/2024 às 16:28
Recebi documentos com os dados de vocês e estão falando que não foram responsáveis? Como fica isso?
Réplica da empresa
16/12/2024 às 10:36
Prezada Amanda, bom dia,
Informamos que tentamos contato telefônico, porém sem sucesso.
Estamos atualmente verificando a situação junto ao departamento responsável para dar continuidade à análise do seu caso. Para tanto, solicitamos a gentileza de encaminhar os seguintes documentos:
- Cópia do contrato assinado;
- Comprovante do pagamento via PIX realizado;
- Histórico completo da conversa pelo WhatsApp com o agente que a atendeu;
- Demais documentos pertinentes, caso existam.
Pedimos que envie toda a documentação para o e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe GoU
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 11:07
Boa tarde
Peço desculpas por não ter atendido as ligações
A única coisa que não vou ter mais é a cópia de contrato ... quando eu enviei o contrato assinado não me deixaram claro que eu teria que pagar valores pra liberar o suposto valor..
Eu bloqueei o primeiro contato mas um segundo da mesma central mandou mensagem continuando ameaças de processo e cobrança de multa... vou Encaminhar a conversa do segundo contato e tudo que eu tiver pro e-mail.
Réplica da empresa
23/12/2024 às 14:37
Prezada Amanda,
Informamos que, após análise da documentação encaminhada via e-mail, constatamos que as pessoas que entraram em contato com você não pertencem ao quadro de funcionários da GoU e estão utilizando indevidamente o nome de nossa empresa para práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, registramos um boletim de ocorrência para denunciar o uso indevido do dados da empresa GoU. (Documento encaminhado via e-mail)
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, seriedade e a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes.
É importante ressaltar que a GoU está com suas atividades inativas há mais de seis meses, o que impossibilita qualquer transação de empréstimo em nome da empresa.
Atenciosamente,
Equipe GoU