Falta de informação

Prezada Tatiana, bom dia!

Não identificamos qualquer proposta/contrato realizado em seu nome com a empresa Gou.

Sugerimos que verifique em seu contrato a informação do nome da promotora que realizou a proposta de emprestimo citada e entre contato com a mesma.

Desde já agradecemos e colocamo-nos à disposição, através de nosso canal oficial de atendimento: *******

Não me chamo Tatiana e sim Tania.

Olá Tania,

Lamentamos o erro de digitação.

Todavia ressaltamos que não identificamos qualquer proposta/contrato realizado em seu nome com a empresa Gou.

Tem uma proposta do mês de novembro que fizeram de portabilidade

Prezada Tania, bom dia!

Conforme informamos para Fernanda, sua filha, por telefone, não foi realizado qualquer proposta/contrato, em seu nome junto a empresa Gou.

Sugerimos que entre em contato com a promotora que realizou a proposta de empréstimo citada.

Desde já agradecemos e colocamo-nos à disposição, através de nosso canal oficial de atendimento: *******

Foi feito pelo whatsapp do Gou

Bom dia, Sra. Tânia !

A responsável que deu seguimento a seu atendimento presta serviço para várias empresas do mesmo ramo de negócios da GoU. Nesta estirpe, a pessoa que te atendeu, erroneamente, deu prosseguimento neste através de nosso canal de comunicação oficial.

Ressaltamos que, embora seu atendimento tenha sido realizado através da GoU, o empréstimo a qual a Sra se refere não foi efetuado pela GoU.

Pedimos encarecidamente desculpas pelo transtorno e afirmamos que a pessoa que realizou o seu atendimento através do local incorreto já foi orientada, para que o mesmo erro não ocorra novamente.

Desta forma, recomendamos que a Sra. Tânia procure a correspondente com a qual realizou o empréstimo objeto desta reclamação para a resolução da questão.

Desde já, a equipe GoU agradece e está disponível para quaisquer dúvidas relacionadas ao caso.

Como foi feito no gou entedo como responsável a gou.

Bom dia, Sra. Tânia !

Conforme citado na resposta anterior, o atendimento foi realizado erroneamente no canal de comunicação da Gou pelo atendente, porém, o empréstimo não foi finalizado conosco e sim por outro correspondente bancário, devendo este ser acionado, em caso de dúvidas ou reclamações.

Desta forma, entendemos como finalizado o seu atendimento, uma vez que essa situação já foi esclarecida pela GoU.