Compra de relógio que não aconteceu.

Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/07/2024 às 17:29
ID: 193516239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um relógio, que a principio, estava com data de entrega, de acordo com o site para 30 dias úteis e no campo de informação do ******* 36 dias úteis.
Comprei mas desconfiei, pois eu fazia o acompanhamento, e chegando próximo da data de entrega entrei em contato, e fui atendido pelo Whats APP que atendem sim, mas tem uma certa demora, fui atendido educadamente, mas com uma informação de que o ******* dentro do prazo de entrega, e eu já sabendo que havia alguma coisa errada, pois não tinham nenhuma informação, ficaram de dar o retorno, mas não deram. Quando estava dias próximos para entrega, entrei em contato novamente, que como haviam falado que se tratava de importação, teria que ter, no mínimo a informação da documentação de importação. Ficaram de verificar, maiis uma vez fiquei aguardando.
Faltando uns 3 dias para a entrega, novamente entrei em contato através do Whats APP pedidno informações sobre a aentrega, quando então me informaram que o relógio IRIA ATRASAR por algum problema interno da MyGigaTech.
Logo então me deram duas opções, uma era aguardar, a outra era cancelar o pedido, com o estorno do valor.
Já sabendo que não havia nenhuma importação vindo para mim, pois não hvia nenhum rastreamento no APP dos Correios para mim, pois todos os objetos postados no meu nome, automaticamente mostra no APP dos Correios para mim, e isto não estava acontecendo, já que faltava apenas 3 dias para a entrega.
Então resolvi CANCELAR o pedido, que prontamente fui atendido e AUTOMATICAMENTE ESTRONADO o valor da compra para mim, só que foram 33 dias úteis, e o dinheiro foi devolvido sem nenhuma atualização do valor.
Caso queiram comprar na MyGigaTech, fica ao critério da escolha de vocês, já que aqui no RA não há nenhuma reclamação envolvendo a MyGigaTech.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 17:22
Olá Jorge Augusto,
Infelizmente, não conseguimos concluir a negociação conforme suas expectativas. Pedimos desculpas por isso e agradecemos pelo seu feedback. Se necessitar de esclarecimentos adicionais, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
MyGigaTech
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 19:45
O grande problema é a INCERTEZA da entrega.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5