Produto não entregue, prazo de entrega estrapolado sem posição da loja
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2025 às 14:43
ID: 213067095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um relógio no dia 28/02/2025 onde infelizmente o mesmo não foi entregue, gostaria do estorno do valor tendo em vista que a loja não cumpriu com o prazo de entrega e aparentemente fico receoso por conta de se tratar de um site desconhecido por muitos
Segue em anexo numeração do pedido, valor de R$: *****
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 17:22
Olá, Juunior Resende! Espero que esteja tudo bem com você.
Informamos que o seu pagamento já foi liberado na plataforma do PayPal, e você deve ter recebido uma notificação por lá e por email.
Seguimos à disposição para ajudar no que for possível.
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 17:36
o estorno foi feito através de reclamação via PayPal onde em contato direto com a empresa a 20 dias atrás, a mesma informou que faria o estorno e não o fez, o estorno foi feito através de contestação via paypal e não por deliberação da empresa como dito em resposta pela mesma
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 17:38
Empresa não entregou o produto e não fez o estorno quando solicitado, o mesmo só feito mediante a protesto do mesmo via cartão de crédito e plataforma PayPal, não recomendo compra na mesma
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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