Celular Seguro

Eu cadastrei um celular furtado no aplicativo celular seguro, mas o sistema bloqueou meu outro celular com outro número de telefone. Na agência tiveram grande dificuldade em desbloquear o aparelho que eu usava e que não foi mencionado no aplicativo. Como existe um meio fácil de bloquear, deveria ter um procedimento igualmente fácil e seguro para desbloquear... Eventualmente a polícia recupera o aparelho e o usuário não consegue mexer no celular