O que aconteceu
frustração com o looping infinito de autenticação e o impacto crítico (veículo apreendido há mais de uma semana sem conseguir acessar Detran/Senatran), nem outros órgaãos que depende do GOV.
Conta nível Ouro bloqueada em looping infinito de erro e impossibilidade de acesso a serviços essenciais (Veículo apreendido há mais de uma semana)
É simplesmente inaceitável e revoltante o nível de pessima qualidade do sistema de acesso do GOV.br. Eu possuo uma conta com o nível mais alto de segurança (Ouro), biometria facial atualizada, validação por vários bancos integrados (onde acesso normalmente via biometria facial e senha), além de senha recém-atualizada. Tenho absolutamente tudo o que o sistema exige e, ainda assim, é completamente impossível conseguir fazer login.
O sistema gera uma sequência infinita de erros um atrás do outro. Quando tento a opção de login via banco, aprovo a transação no aplicativo do banco (tanto pelo celular quanto pelo computador), clico para voltar ao GOV.br, e o sistema simplesmente reinicia o fluxo, pedindo a senha novamente, exigindo código de novo, e fica preso nesse looping eterno. Não sai do lugar de jeito nenhum.
O maior problema é que o GOV.br virou um gargalo obrigatório para absolutamente tudo neste país. No meu caso, estou com um veículo apreendido há mais de uma semana e preciso urgentemente emitir documentos e regularizar a situação. No entanto, fico totalmente travado: não consigo agendar atendimento no Poupatempo, não consigo acessar o Senatran e nem o Detran porque tudo depende dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de login que nunca funciona.
É a experiência mais frustrante da vida do cidadão depender de uma plataforma pública digital que não funciona. O time de TI precisa parar de ignorar esses bugs sistêmicos e resolver esse looping de autenticação. Pagamos impostos altíssimos para sermos reféns de um sistema incompetente na hora que mais precisamos.
Exijo uma solução urgente para o desbloqueio/estabilização do meu acesso ou um canal alternativo direto para resolver a emissão dos documentos do meu veículo, que está preso por culpa exclusiva da falha técnica do sistema de vocês.