O que aconteceu
No dia 05/10/2026, busquei o site para preencher o formulario DS-160, e apareceu o site *****, acreditando tratar-se da plataforma oficial do governo dos Estados Unidos para solicitação de visto americano (formulário DS-160). $ 165 dolares
Preenchi todas as informações exigidas e realizei o pagamento de uma taxa, convencida de que se tratava do processo oficial. Após a conclusão, recebi e-mails da conta *****, confirmando o serviço, mas sem qualquer vínculo com o site oficial da Embaixada ou Consulado dos EUA.
Somente após finalizar o processo percebi que havia sido enganada. O site em momento algum deixa claro que não pertence ao governo americano, o que configura prática abusiva e propaganda enganosa, em violação direta ao Código de Defesa do Consumidor.
O prejuízo financeiro é agravado pelo uso indevido dos meus dados pessoais e informações sensíveis, que foram fornecidos com boa-fé, confiando na legitimidade do serviço.
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4Interações da reclamação
GovAssist respondeu
22/10/2026 às 11:41
Hello Daniel,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Upon reviewing the information provided, we would like to clarify that the website referenced in your complaint, usa-visas-services.com, has not been identified as a platform associated with GovAssist.
Furthermore, we were unable to locate any corresponding application or transaction in our records. Based on these findings, we have no indication that the service or payment described was processed through our company.
We recommend contacting the support team responsible for the website where the transaction was completed. Alternatively, you may contact your financial institution for assistance with reviewing the charge and determining the appropriate next steps.
We hope this clarification helps direct your concerns to the appropriate service provider.