Dificuldade de acesso ao aplicativo devido à verificação em duas etapas e problemas com a recuperação da conta gov.br
Resolvido
São Gonçalo - RJ
19/09/2025 às 22:04
ID: 227376187
Eu usava o app muito bem, até que inventaram um tal de verificação em duas etapas, nunca mas consegui usar, não funciona, não vem nenhum código de acesso, clicamos em recuperar acesso a conta gov.br, tbm não vai, ficamos com a cara quente, quando preenchemos o formulário pra recuperar o acesso, pede a verificação de vida, uma self, só que não carrega, não funciona.
Por que querem imitar paises de primeiro mundo, sabemos que no Brasil não funciona, é só para atrapalhar a vida do povo sofrido, que só é feito de bobo, eu preciso entrar nessa [Editado pelo Reclame Aqui], e não vai de jeito nenhum, tanta segurança pra nada, fala sério.
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Resposta da empresa
20/09/2025 às 03:50
Olá,
Reforçamos que a Governança Brasil (GOVBR) é uma empresa privada de tecnologia voltada à gestão municipal, sem qualquer vínculo com o portal https://******* do Governo Federal.
Não fornecemos nem desenvolvemos o aplicativo https://*******
Não prestamos suporte a serviços de autenticação, login ou verificação em duas etapas.
A semelhança entre os nomes é apenas coincidência, mas tratam-se de empresas totalmente distintas.
Sua manifestação foi direcionada ao canal incorreto. Para tratar de dificuldades de acesso ou autenticação no https://*******, é necessário registrar a reclamação diretamente na página oficial do portal no Reclame Aqui:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Governança Brasil
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 13:42
Agradeço a resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/09/2025 às 08:38
Olá!
Agradecemos o retorno e o reconhecimento de que a situação não se refere à nossa empresa. Seguimos à disposição sempre que precisar de informações sobre os serviços da Governança Brasil (GOVBR).
Atenciosamente,
Equipe Governança Brasil