Dificuldade de recuperação da conta Gov.br e alegação de conta ativa em outro dispositivo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2025 às 11:06
ID: 226099823
Há tempos tento recuperar minha conta govbr e não consigo. Na tentativa de hoje diz que minha conta está ativa em outro dispositivo! O 2FA foi ativado e para recuperar a conta preciso que alguém do gov br a libere. Na primeira tentativa me foi negado mesmo tendo o meu rosto! Nest tentativa, estou esperando a avaliação que demora demais para acontecer! Preciso de uma resolução para o meu caso!!!
Obs. Tenho o meu celular desde 2020 então não tem como a minha conta estar ativa em outro dispositivo!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2025 às 16:39
Olá!
Entendemos sua preocupação, mas reforçamos que a Governança Brasil (GOVBR) não é o portal https://******* do Governo Federal.
Somos uma empresa privada de tecnologia que oferece soluções de gestão para municípios, e não temos qualquer vínculo com o aplicativo, site ou serviços do https://*******
Não fornecemos nem prestamos suporte ao aplicativo https://*******
A semelhança dos nomes é apenas uma coincidência, mas tratam-se de empresas totalmente distintas.
Para que sua manifestação seja avaliada corretamente, recomendamos que registre sua reclamação diretamente na página oficial do https://******* no Reclame Aqui:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Governança Brasil
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:17
A empresa da reclamação foi o https://*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10