Erro de acesso ao sistema Gov.br com conta Ouro e não reconhecimento da biometria facial DESESPERADOR
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2025 às 15:08
ID: 227060075
Não consigo acessar o sistema Gov Br.
O sistema informa que por ser uma conta OURO é necessária a verificação em 2 etapas.
Porém o sistema não reconhece minha biometria facial.
Mesmo com foto na habilitação e no título de eleitor.
Ao tentar registra a ocorrência, pasmem, o sistema exige o login no Gov Br que não estou conseguindo.
Preciso pagar o e-social dia 20/09, hoje é 16/09 e o sistema simplesmente não permite.
Qual opção que eu tenho ? Não pagar simplesmente ? Não tenho a quem recorrer.
Já procurei o atendimento do Gov Br mas eles não sabem o que fazer.
DESESPERADOR
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 20:06
Olá!
Entendemos sua preocupação. Porém, sua reclamação parece estar relacionada a um serviço do Governo Federal. Nós somos a Governança Brasil (GOVBR), uma empresa privada de tecnologia que não possui ligação com esse sistema.
Para resolver sua situação, orientamos que entre em contato diretamente pelos canais oficiais de atendimento do Governo Federal:
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Estamos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento sobre nossos serviços.