CAGECE: Vazamento de água no hidrômetro e descaso no atendimento com múltiplos protocolos abertos e prazos não cumpridos.
Não resolvido
Beberibe - CE
15/07/2026 às 04:02
ID: 253945939
meu cpf é *****.
Desde sábado(3 dias atrás )estou com problemas na CAGECE. Eles ligaram a água e está vazando. Me deram o prazo de 1 dia,mas não vieram domingo,não vieram segunda,nem terça, sempre dão prazos novos. Então eu nao consigo usar a água na casa,pois estou com vazamento no hidrometro. ***** ,*****, *****,*****. Esses são ALGUNS DOS PROTOCOLOS que eu já obtive nas chamadas. Dão um dia útil, e não vem,aí dão mais um dia útil. Nunca resolvem.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:59
Prezado Sr. Marciano,
sua reclamação proveniente do Canal Reclame Aqui foi cadastrada na Plataforma Ceará Transparente do Governo do Estado do Ceará e encaminhada à Ouvidoria da Cagece, você poderá acompanhar por meio do protocolo ***** e senha enviados ao seu e-mail. O acompanhamento poderá ser realizado pela internet por meio dos seguintes meios: https://cearatransparente.ce.gov.br, e-mail: [email protected], redes sociais: https://www.facebook.com/cgeceara/, https://www. instagram.com/cgeceara/ https://www.twitter.com/cgeceara ou pelo telefone 155 de segunda a sexta-feira das 07h às 20h. A resposta da Ouvidoria da Cagece será enviada ao seu E-mail. A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará agradece a sua participação.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:04
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1