cobrança indevida
Respondida
Fortaleza - CE
27/07/2026 às 11:46
ID: 254920903
Eu, *****, CPF *****, referente a residência *****.
venho por meio desse canal abrir reclamação referente a cobrança de minha faturas aonde estão mim comprando um consumo muito alem do uso, sendo tenho media mendal de consumo de 6m, onde na fatura de junho subiu para 55m, e na julho ja veio cobrando 144m, sendo impossível uso desse consumo,ja abrir dirvesas reclamação e nada de resolver minha situação. na data de hoje ja fiz 5 ligação e atende nao registra minha reclamação deixam a ligação no mudo e nao dao mas retorno, os protocolos das ligações
*****.
veho solicitar a resolução dessa situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:48
Prezado Sr. Flavio Henrique,
sua reclamação proveniente do Canal Reclame Aqui foi cadastrada na Plataforma Ceará Transparente do Governo do Estado do Ceará e encaminhada à Ouvidoria da Cagece, você poderá acompanhar por meio do protocolo ***** e senha enviados ao seu e-mail. O acompanhamento poderá ser realizado pela internet por meio dos seguintes meios: https://cearatransparente.ce.gov.br, e-mail: [email protected], redes sociais: https://www.facebook.com/cgeceara/, https://www. instagram.com/cgeceara/ https://www.twitter.com/cgeceara ou pelo telefone 155 de segunda a sexta-feira das 07h às 20h. A resposta da Ouvidoria da Cagece será enviada ao seu E-mail. A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará agradece a sua participação.