Consumidor aguarda atendimento da Cagece para verificar hidrômetro e consumo de água, com risco de corte.
Em réplica
Pacajus - CE
17/07/2026 às 11:33
ID: 254165149
Estou aguardando o atendimento da cagece para verificar o hidrômetro e consumo da minha conta de água, que está um valor absurdo e um consumo que não está sendo feito, já chegaram duas contas e eles não realizam o atendimento, fiz uma reclamação e eles ignoraram meu pedido pra irem ver, e estou quase com a água cortada aguardando a boa vontade dessa empresa que não obtenho resposta mesmo tendo ido ao estabelecimento pra reclamar e pedir o atendimento urgente, o hidrometro roda o tempo inteiro e sem ter água na rua, é um absurdo e um descaso com o consumidor!!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:37
Prezado(a) Sr(a) Emily, sua reclamação proveniente do Canal Reclame Aqui foi cadastrada na Plataforma Ceará Transparente do Governo do Estado do Ceará e encaminhada à Ouvidoria da CAGECE, você poderá acompanhar por meio do protocolo ***** e senha enviados ao seu e-mail. O acompanhamento poderá ser realizado pela internet por meio dos seguintes meios: https://cearatransparente.ce.gov.br, e-mail: [email protected], redes sociais: https://www.facebook.com/cgeceara/, https://www. instagram.com/cgeceara/ https://www.twitter.com/cgeceara ou pelo telefone 155 de segunda a sexta-feira das 07h às 20h. A resposta da Ouvidoria da CAGECE será enviada ao seu E-mail. A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará agradece a sua participação.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:43
Quais os próximos passos do meu caso, não recebi atualizações ainda