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Caucaia - CE

24/07/2026 às 18:42

ID: 254783161

CAGECE-
Desde de Maio venho abrindo solicitações para verificação de consumo da minha casa.
A primeira fatura quando me mudei em Março veio 126,14, paguei normal, só que a fatura de vencimento em Abril veio um total de 1.870,78 afirmando a Cagece que consumi 70 m3. Desde então venho abrindo protocolos e mais protocolos e todos ficam com status de concluído, sem ter sido feito a verificação.
13.05-*****.
20.05-*****
E sempre dão prazo de 5 dias para resolver, aí chega o dia, ninguém vem e fica como resolvido e fecham o protocolo, o que é um absurdo.
Dia 23.06.26 recebi aviso de corte , por eu não ter pago a fatura de vencimento em junho no valor de 152,27, não paguei devido a cobrança dos juros da fatura que estar sendo verificada. Agora dia 10.07 abrir novamente um novo protocolo ***** pedi dispensa do trabalho e passei 5 dias em casa, e o que aconteceu? Novamente status de concluído sem ninguém ter de fato feito nada. Segue meu último protocolo *****, este ainda estar em aberto, com previsão de solução até dia 27.07.26. Estou avisando que não irei mais atrás de resolver com vcs, pois estou cansada. E outra, tentei atendimento na central algumas vezes e ainda desligaram na minha cara, sorte da operadora que não anotei o nome dela, isso é um desrespeito com o consumidor.
E outra nessa fatura de 152,27 estão cobrando quase 60 reais de juros, fora o serviço de 8,80. E um detalhe esse serviço de 8,80 a Cagece me informou que só seria cobrado caso constatasse algo indevido do meu lado, mas se de fato fosse um erro de vcs, não seria cobrado. Algo que até o momento não tenho retorno, pois nada foi resolvido.
*****
***** este é o número do cliente.