Atraso na emissão e entrega da CNH após adição de categoria
Respondida
Ponte Nova - MG
17/08/2026 às 12:47
ID: 256654519
Boa Tarde! Venho por meio dessa Reclamação,para o Detran Mg específicamente Belo Horizonte MG .
Finalizei todo o processo de adição de categoria da minha habilitação dia 10/07/2026, até agora fala que estou sem a minha CNH e sem nenhuma resposta ou atualização.
Emissão da CNH pelo o Detran,já são mais de 30 dias ,ligo no 155, ninguém Resolve, abri um fale conosco e Se quer Responderem fui no uai , falou que está tudo certo falou que tem que esperar. Não atualizam nem na Carteira Digital.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:45
Olá!
Para dar seguimento à sua manifestação necessitamos de alguns dados seus e mais detalhes da sua experiência. Nesse sentido, solicitamos que cadastre a sua manifestação com as informações solicitadas no link: https://chatbot.ouvidoriageral.mg.gov.br/ para que possamos dar prosseguimento a análise da mesma, em anexos recomendamos que coloque o máximo de imagens possível do processo para que tenhamos total percepção do que está acontecendo. A princípio esse está sendo um problema frequente, pois o app ainda é muito recente, mas já identificamos os possíveis motivos e nossa equipe está cuidando para que todos os casos sejam resolvidos o mais rápido possível. Esse cadastro é essencial para que possamos garantir todos os dados necessários em uma primeira triagem, além de facilitar a visualização do andamento do processo para você. Qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui, ok? Gostaríamos de destacar que esse protocolo é referente ao sistema da Ouvidoria do Estado de Minas Gerais e não do DETRAN como mencionado em seu relato, mas recomendamos que ao cadastrar a sua manifestação mencione esses protocolos também.