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Piranga - MG

10/06/2026 às 08:01

ID: 250984269

Fiz a solicitação da minha nova carteira de identidade no UAI de Ponte Nova no dia 26/05/2026. No e-mail recebido após o atendimento, foi informado um prazo de 5 a 10 dias úteis para conclusão do processo. Atualmente já se passaram 11 dias úteis e até o momento não recebi qualquer atualização sobre a emissão ou entrega do documento.

Ao consultar o andamento, o único status exibido é Aguardando biometria, sem qualquer previsão ou explicação sobre a demora. Também não recebi novos e-mails além da confirmação do dia do atendimento.

Ressalto que sou moradora de Viçosa (mg) e me desloquei até Ponte Nova para realizar o procedimento. Estou necessitando da identidade com urgência para resolver questões pessoais e a falta de informações tem causado transtornos.

Solicito, por gentileza, uma verificação do meu processo e um posicionamento sobre o motivo da demora, bem como uma previsão para a conclusão e disponibilização do documento.