Atraso na entrega da CNH definitiva e falta de suporte nos canais de atendimento

Olá! Sentimos muito por essa situação. Estamos sofrendo algumas falhas de sincronização, especialmente nas novas CNHs, tanto pela alta demanda, quanto pela efetivação recente dos processos do app CNH do Brasil que demandam algumas correções e adequações. Como o aplicativo é de instância federal, infelizmente não temos ação direta sobre ele, mas estamos reunindo os casos diariamente para realizarmos a cobrança dessas alterações no sistema. Entretanto, se o problema não tiver relação com o app CNH Brasil, a equipe do Detran está atuando pontualmente, em cada uma das demandas, visando resolver o problema o mais rápido possível. Desta forma, é imprescindível que você faça o registro da manifestação no link: https://chatbot.ouvidoriageral.mg.gov.br/ com o máximo de detalhes sobre o seu problema, para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível. Esse cadastro é essencial para que possamos garantir todos os dados necessários em uma primeira triagem, além de facilitar a visualização do andamento do processo para você. Qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui, ok?

O problema não é no aplicativo da CNH digital mas sim na emissão do documento físico que cabe ao Detran. O mesmo não emitiu minha carteira física até o momento, a taxa foi PAGA DEVIDAMENTE e o prazo já acabou. Solicito um retorno URGENTE sobre o status do envio da minha CNH permanente.