Divergência no RENACH impede credenciamento de Instrutora de Trânsito
Não resolvido
Nova Serrana - MG
20/08/2026 às 10:40
ID: 256943995
**Credenciamento como Instrutora de Trânsito Divergência no RENACH**
Solicito uma solução para o meu processo de credenciamento como Instrutora de Trânsito autônoma junto ao DETRAN-MG.
Minha primeira CNH foi emitida em **2016**. Posteriormente, após perder minha habilitação, realizei um **novo processo de habilitação em 2023**, passando a possuir uma nova CNH. Atualmente, possuo as categorias **B e D**, estando o tempo de habilitação exigido para o credenciamento dentro dos requisitos.
O problema é que, ao analisar meu processo, o sistema/RENACH aparentemente está considerando informações da minha primeira habilitação e, mesmo com meu histórico de habilitação, está sendo alegado que existe um **novo processo de habilitação**, o que está impedindo a conclusão do meu credenciamento.
Já procurei orientação pelos canais disponíveis, mas não consegui uma resposta clara sobre como essa divergência deve ser corrigida.
A situação está me causando **prejuízo financeiro**, pois investi na aquisição de **dois veículos para trabalhar como instrutora**, além de outros custos para estruturar a atividade. Já existem alunos interessados em contratar minhas aulas, mas não posso atendê-los enquanto meu credenciamento não for concluído.
Não estou solicitando nenhuma exceção. Quero apenas que meu **histórico de habilitação seja analisado corretamente** e que seja esclarecido por que o sistema está considerando um novo processo, caso essa informação esteja equivocada.
**Solicito:**
* análise do meu histórico de habilitação e RENACH;
* esclarecimento sobre o alegado novo processo;
* correção da divergência, se houver erro no sistema;
* orientação objetiva sobre o que preciso fazer para concluir meu credenciamento.
Estou tentando trabalhar de forma regularizada e já realizei investimentos para isso. Preciso apenas que meu caso seja analisado corretamente e que me seja apresentada uma solução.
Aguardo uma resposta objetiva e a regularização do meu processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 07:17
Olá! Sentimos muito por essa situação. Estamos sofrendo algumas falhas de sincronização, especialmente nas novas CNHs e credenciamento de instrutores, tanto pela alta demanda, quanto pela efetivação recente dos processos do app CNH do Brasil que demandam algumas correções e adequações de sincronização. Como o aplicativo é de instância federal, infelizmente não temos ação direta sobre ele, mas estamos reunindo os casos diariamente para realizarmos a cobrança dessas alterações no sistema. Entretanto, se o problema não tiver relação com o app CNH Brasil, a equipe do Detran está atuando pontualmente, em cada uma das demandas, visando resolver o problema o mais rápido possível. Desta forma, é imprescindível que você faça o registro da manifestação no link: https://chatbot.ouvidoriageral.mg.gov.br com o máximo de detalhes sobre o seu problema, para que possamos ajudá-lo da melhor maneira possível. Esse cadastro é essencial para que possamos garantir todos os dados necessários em uma primeira triagem, além de facilitar a visualização do andamento do processo para você. Qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui, ok?
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 07:22
Pessimo! Nao responde em nenhum canal de atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0