Etapas do aplicativo CNH Brasil não atualizam após coleta biométrica e exames para primeira habilitação
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 14:09
ID: 253307277
Boa tarde, no dia 09/06/2026 fiz a coleta da foto biometria exame médico e psicotécnico na clínica CLIMP LTDA credenciada pelo Detran MG para a primeira habilitação, no sistema do Detran já consta porém no aplicativo Cnh do Brasil as etapas não são validadas como concluida, ja fiz o requerimento, a coleta foto biometria, exame médico e psicotécnico, curso teórico, prova teórica porém as etapas não estão atualizando dentro do app
para que eu possa emitir a ladv pra iniciar o curso prático. A autoescola já me confirmou que todas etapas consta no sistema do detran..
Já fui no Uai praça sete me disseram que houve erro no lançamento e eu teria que aguardar 14 dias se o app nao voltasse ao normal era pra mim retornar ao UAI, já liguei na clínica que fiz os exames ambos me repassaram que já consta no sistema do detran meus dados, mas como tudo agora é feito no aplicativo, não consigo dar sequência por falta de atualização das etapas do mesmo..
Precisava resolver isso com uma certa urgência, desde já agradeço !
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:11
Olá!
Sua reclamação foi registrada no sistema da Ouvidoria. Para acompanhar o andamento, basta acessar o site: https://ouvidoria.prodemge.gov.br/mgouv-bpms-frontend/br/gov/prodemge/visao/mgouv/consultamanifestacao/ConsultaManifestacaoPublica.zul, usando login e a senha enviados para o seu e-mail.
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Qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui, ok?
Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:19
No aguarde para que resolva minha situa ildeo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8