Meu agendamento foi cancelado
Respondida
Juiz de Fora - MG
18/03/2024 às 15:43
ID: 184851821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um agendamento na UAI para fazer a segunda via da identidade para o dia 20.
Porém como precisava com urgência surgiu uma horário no dia 18/03 às 17:30, agendei. Por volta das 14 horas recebo uma mensagem que meu agendamento foi cancelado que é p mim fazer um novo agendamento, porém no site não tem vaga para agendamento tão cedo, e eu preciso do documento pra viajar. E agora ? Como que cancelam algo sem mesmo dar opção para reagendar ? Não consigo viajar sem o documento.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 08:19
Hellen Mara da Silva Assis,
Informamos que a Ouvidoria do Governo do Estado de Minas Gerais - OGE é um órgão que recebe reclamações sobre serviços estaduais já solicitados, não realizados ou realizados de forma insatisfatórios, não atendidos no prazo, má qualidade ou ainda relacionadas com o mau atendimento ao cidadão. Para o tratamento mais rápido de sua demanda, o primeiro contato a ser realizado é diretamente com o órgão prestador do serviço, tal qual seja Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão, SEPALG - MG.
Nesse sentido, cadastramos a sua demanda no Fale Conosco com o número de *******.
O cadastro de novas demandas e o acompanhamento das mesmas podem ser realizados pelo link: https://*******
Caso sua solicitação não tenha uma resposta satisfatória ou seu problema não seja resolvido, orientamos que o senhor registre sua denúncia por meio do sistema de tratamento de demandas da OGE, no link https://******* O prazo para resposta da OGE é de 10 dias prorrogáveis por mais 30.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cidadão.