Péssimo atendimento com grosseria, intimidação e deboche por parte de funcionários.
Não respondida
Betim - MG
12/09/2026 às 13:56
ID: 258879223
Péssimo atendimento. Fui atendido por um homem de baixa estatura, que se apresentou como policial e responsável pela unidade. Desde o início, ele foi extremamente grosseiro e mal-educado, chegando a gritar comigo e a me intimidar dentro do estabelecimento.
Durante o atendimento, ele tomou da minha mão, sem a minha autorização, a minha certidão de nascimento, alegando que o documento não serviria para a emissão da nova identidade, embora fosse perfeitamente possível visualizar o documento e conferir as informações nele contidas. Além de retirar o documento das minhas mãos sem autorização, ele ainda tirou uma cópia da minha certidão sem o meu consentimento.
Toda a situação me fez sentir coagido, constrangido e intimidado dentro da unidade. Para piorar, ao sair do estabelecimento, quando eu ainda estava na porta, ouvi as duas funcionárias que haviam me atendido debochando juntamente com esse homem. Entre as falas, ouvi claramente: Tinha que ser [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
Considero a situação extremamente grave e desrespeitosa. Procurei a administração do shopping para registrar a reclamação, porém, até o momento, nada foi feito.
Diante de tudo o que ocorreu, estou tomando as providências cabíveis para que o caso seja formalmente apurado, inclusive por meio de medidas extrajudiciais, e pretendo levar o ocorrido ao conhecimento dos meios de comunicação e de reportagem, para que situações como essa não sejam tratadas com descaso. Não me senti apenas mal atendido; senti-me coagido, intimidado e profundamente desrespeitado dentro da unidade. Vou processar a unidade, abri boletim de ocorrência e levarei reportagem ao local .