O que aconteceu
Carteira de Identidade Digital não aparece no aplicativo Gov.br
Meu nome é *****, CPF *****.
Realizei a solicitação da minha Carteira de Identidade Nacional (CIN) no Posto de Identificação de Serraria/PB.
Dados do atendimento:
Protocolo: *****
CPF: *****
Data de abertura do processo: 08/05/2026 às 11:37
Via: 1 via
Tipo de processo: Ao vivo
Atendimento realizado no Posto de Identificação de Serraria/PB
Andamento registrado em 08/05/2026 às 11:57
Hoje, por volta das 09h00, realizei a retirada da minha Carteira de Identidade física. Entretanto, ao acessar o aplicativo Gov.br, a versão digital do documento não aparece na minha carteira de documentos.
Além disso, ao selecionar a opção "Adicionar documento", a Carteira de Identidade Nacional (CIN) não é exibida entre os documentos disponíveis para inclusão. O aplicativo funciona normalmente e exibe outros documentos, como a minha CNH Digital, porém a CIN não está disponível.
Diante disso, solicito a verificação da situação e as orientações necessárias para que minha Carteira de Identidade Digital seja disponibilizada no aplicativo Gov.br.
Anexo imagens demonstrando que o documento não aparece na carteira digital nem na lista de documentos disponíveis para adição.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****