Compra cancelada pela empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 às 11:20
ID: 240543623
Fiz um pagamento de compra de um jogo digital no valor de R$ 117,51 no dia 12/01/2026 pela empresa online Nuuvem através do intermediador GOWD com o meu boleto dentro do prazo de validade. Passados alguns dias, enquanto eu aguardava a minha compra ser concluída, a minha compra foi cancelada não por mim, não sei por qual o motivo, e a GOWD alega que eu preciso ter uma conta bancária para que eu seja reembolsado, mas eu verdadeiramente não tenho conta bancária, porém a GOWD não aceita fazer meu reembolso através de outro método, como uma ordem de pagamento em banco, por exemplo. Necessito do item ou ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:48
Boa tarde André! Espero que esteja bem!
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Luz
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