Gowd

Reclamar dessa empresa

18/03/2026 às 09:06

ID: 243598669

Com fundamento no Tema 91 do IRDR n 1.0000.22.157099-7/002, admitido pelo TJMG, o qual reforça a necessidade de tentativas de solução extrajudicial como etapa prévia essencial em litígios, apresento esta reclamação em nome de minha cliente, Sr. *****, conforme poderes conferidos por procuração anexa. O consumidor foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro envolvendo supostos investimentos em criptoativos, sendo induzido a realizar transferências via PIX para contas vinculadas à plataforma. No presente caso, a empresa GOWD INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA. figura como beneficiária direta dos valores transferidos, tendo recebido os montantes sob a promessa de disponibilização de criptoativos.


Ocorre que, apesar do efetivo recebimento dos valores, não houve a correspondente entrega dos ativos digitais, tampouco foi possibilitado ao consumidor o saque ou resgate dos valores posteriormente indicados na plataforma, evidenciando falha grave na prestação do serviço.


Importante destacar que, no presente caso:


A empresa recebeu diretamente os valores transferidos pelo consumidor;


Houve promessa de disponibilização de criptoativos que não se concretizou;


O cliente ficou impossibilitado de movimentar ou resgatar os valores;


A plataforma foi utilizada como instrumento para viabilização do [Editado pelo Reclame Aqui].


Diante desse cenário, resta evidente que a GOWD INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, devendo responder pelos danos causados ao consumidor, especialmente por ter auferido proveito econômico direto das transações realizadas.


Cumpre ressaltar que, além da responsabilidade das instituições financeiras envolvidas nas operações, também se encontra configurada a responsabilidade das empresas que atuaram na intermediação, recepção e operacionalização das transações com criptoativos, notadamente a GOWD INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA.


No caso específico da GOWD INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA, sua responsabilidade se evidencia de forma ainda mais contundente, uma vez que atuou como destinatária direta dos valores, assumindo posição equiparada à de corretora, com dever de:


Garantir a segurança das operações;


Assegurar a efetiva disponibilização dos ativos adquiridos;


Permitir a livre movimentação e saque dos valores;


Prevenir a utilização da plataforma para práticas [Editado pelo Reclame Aqui].


Após constatar a [Editado pelo Reclame Aqui], o cliente adotou todas as medidas cabíveis, incluindo:


Registro de boletim de ocorrência;


Abertura de contestação administrativa;


Todavia, até o presente momento, não houve solução efetiva, permanecendo o prejuízo integralmente suportado pelo consumidor.


Diante disso, requer-se:


A imediata apuração dos fatos;


A apresentação de esclarecimentos quanto às transações realizadas;


A restituição integral dos valores transferidos;


A responsabilização da empresa pela falha na prestação do serviço.


Ressalta-se que já estão sendo adotadas as medidas judiciais cabíveis, visando à responsabilização solidária de todos os envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento.


A presente reclamação visa oportunizar a resolução administrativa da demanda, aguardando-se retorno célere e efetivo.


Dra. ***** OAB/MG ***** Padilha dos Santos Advogados e Associados Contato: *****