Não creditaram as moedas
Respondida
Maceió - AL
03/05/2025 às 09:01
ID: 216158653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fiz uma compra de 1000 moedas e não acreditaram na minha conta, já enviei e-mail para eles e até o momento nada foi resolvido, nem moedas, nem devolução do dinheiro
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 15:23
Boa tarde, Mirely.
Meu nome é Luz e sou responsável pelo seu atendimento.
Conforme alinhado durante nosso atendimento, verificamos que o pagamento realizado não foi destinado à GOWD. Sendo assim, será necessário entrar em contato diretamente com o suporte da empresa intermediadora do pagamento ou com a plataforma onde a compra foi realizada.
Caso, em futuras compras, opte por utilizar um de nossos métodos de pagamento e necessite de auxílio, estaremos à disposição para atendê-la.
Eu espero muito ter lhe ajudado e se possível, peço a gentileza de encerrar a reclamação e avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui para que possamos sempre melhorar!
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Luz
Equipe Gowd