Gowd

Reclamar dessa empresa

Macatuba - SP

09/05/2026 às 22:38

ID: 248206115

Título:
PIX devolvido à Gowd, mas valor não foi creditado na Binance

Empresa reclamada:
Binance / Gowd Instituição de Pagamento LTDA

Descrição:

No dia *****, realizei uma transação/devolução de valor via PIX no valor de R$ ***** do banco Itau para Gowd Instituição de Pagamento LTDA responsável pelos pagamentos da Binance no Brasil.

A transação foi devidamente devolvida, conforme comprovante bancário oficial, com os seguintes dados:
Valor: R$ *****
Data da devolução: *****
Horário: 07:49

Instituição recebedora: Gowd Instituição BCO BS2 SA - CNPJ *****

O comprovante comprova que o valor retornou corretamente para a Gowd, porém até o momento o valor não foi creditado na minha carteira da Binance, ficando indevidamente retido.

Trata-se de falha grave na prestação do serviço, uma vez que o dinheiro foi devolvido corretamente e não houve o crédito devido ao cliente final.

O que espero como solução:
Crédito imediato do valor de R$ ***** na minha conta da Binance
ou
Devolução integral do valor para a conta bancária de origem
Com urgência

Caso não haja resolução, levarei o caso ao Banco Central, Procon e demais órgãos competentes.