Pix não creditado e falta de informações sobre o destino da transação
Em réplica
Canaã dos Carajás - PA
30/09/2025 às 09:06
ID: 228134627
Bom dia .
Fix 01 pix para empresa Gowd Intituição de Pagamentos Ltda , cujo CNPJ é ***** , Instituição Stark BAnck S/A - ***** , sendo :
1- vr. R$ 4.450,00 - no dia 18-07-25 as 13:07:22 hs , documento *****
Em que ate hoje não sei para onde estes dinheiros foi , pois não consta nem um credito em contas que tem acesso .
Portanto , estou entrando com uma abertura de Ocorrencia Policial , onde preciso saber para onde foi deposito estes PIX , qual instiuição financeira , corretora , em que na ocorrencia preciso saber :
NOme da instituição
conta em que foi depositado
ou seja todos os dados para que posso concluir a ocorrencia policial TANTO ESTADUAL -MG , QUANTO FEDERAL -BR, pois está sendo caracterizado como um [Editado pelo Reclame Aqui] , caso não tenho provas de onde foi este dinheiro .
No entanto , solicito DEVOLUÇÃO deste PIX para minha conta conta bancaria . CASO NÃO VOCES NÃO INFORME o destino deste recursos .
Aguardo com urgencia , para que posso dar proceguimento ao processo Criminal e Judicial .
Meu contato : ***** ou *****
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:58
Olá, Itamar! Tudo bem?
Após análise, conforme informado em mensagem privada, sua transação foi aprovada pela plataforma Binance.
No seu caso, o Gowd atuou apenas como intermediário no processo de pagamento, e os valores foram encaminhados diretamente para a corretora de criptomoedas Binance. Como o montante já foi transferido para essa plataforma, recomendo que você entre em contato com o suporte da Binance para explicar sua situação e verificar se há algum saldo disponível para saque.
O suporte da Binance é reconhecido pela qualidade no atendimento e certamente estará disponível para ajudar com o que for necessário. Como o Gowd apenas fez a intermediação do pagamento, não temos acesso a detalhes sobre a conta na Binance e, portanto, não podemos fornecer informações adicionais.
Se precisar, não hesite em nos contatar pelos canais oficiais do Gowd. Estamos sempre à disposição para ajudar.
WhatsApp:*******.
E-mail: *******
Tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Luz
Equipe Gowd
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 18:22
Boa noite.
Meus caros.
Quero os comprovantes que vcs fizerem depósito na conta binance através do pix que fiz para vocês.
Porque vocês receberam o meu pix e depois vocês enviaram para binance. E é estes documentos de transferência para binance que quero.
Réplica da empresa
10/10/2025 às 09:33
Olá, bom dia, Itamar!
Espero que esteja bem e agradeço pelo seu contato.
Eu me chamo Kevin, responsável também pelo atendimento aqui no Reclame Aqui.
Compreendi a solicitação, mas neste caso, gentilmente reitero o que foi mencionado anteriomente, de que somos apenas o intermediador de pagamentos da Binance, está bem. Para tal ******* e recomendo que entre em contato com o suporte deles, por favor, pois eles poderão te auxiliar e orientar corretamente.
A seguir, o passo a passo para entrar em contato com o suporte:
- https://******* no chat disponível no canto inferior direito. Ou pelo aplicativo, basta clicar em um botão na parte superior da tela. Ele se assemelha a um fone de ouvido ao lado do sino de notificações.
Não é necessário estar logado para abrir um chat com o suporte.
Segue um passo a passo de como entrar em contato com o suporte da Binance
1. Entre no site https://******* e clique em suporte, ícone que fica no canto inferior direito.
2. Caso não tenha login, entre como visitante
3. Insira um endereço de e-mail que você tenha acesso ou seu número de telefone
4. Aparecerá FAQs, role a tela até o final e clique em obter assistência, escolha uma opção e clique para continuar
5. Clique em não resolvido
6. Clique em não relevantes
7. Clique em ‘’Sim, transferir para serviço de Atendimento ao cliente’’ e aguarde que logo você será atendido.
Espero que tudo corra bem, e um ótimo dia para você, Itamar.
Atenciosamente
Kevin
Equipe GOWD