PIX não creditado na Binance e dificuldade em obter suporte da GOWD para devolução

Olá, bom dia, Fulvio! Espero que esteja bem!
Eu me chamo Kevin e estou retornando o atendimento. Agradeço imensamente pelo seu retorno, por todas as informações e pelo envio do documento.

Nós gentilmente gostaríamos de informar que o valor foi reembolsado para sua conta e irei encaminhar o comprovante para você, aqui mesmo, está bem.
Em adicional, gostaria também de mencionar gentilmente alguns pontos de observação e algumas orientações a respeito do ocorrido. Nós verificamos e identificamos que o seu pagamento foi realizado de forma manual para nossa conta, e isso faz com que o valor não seja vinculado automaticamente à ordem. Sendo assim, o processo de aprovação da ordem não ocorre como deve ocorrer.

Para próximas ordens, sugerimos gentilmente que realize os pagamentos via QR CODE, por favor, pois assim, tudo ocorre bem, e o valor/pagamento consegue ser vinculado corretamente à ordem. E também, junto a isto, orientamos que sempre que você observar alguma possível instabilidade no processo de geração, aprovação e entrega da ordem de qualquer valor, entre em contato conosco o mais rápido possível, por favor, para que desta forma nós consigamos dar o suporte o mais rápido possível.

Os nossos canais de suporte são estes:

E-mail: [email protected]
Whatsapp: (44) 9 8867-7251

Agradecemos pela atenção até agora e precisando de qualquer coisa, estamos à disposição! E por fim, gostaríamos gentilmente de pedir que se possível, avalie nosso atendimento, pois isso nos ajuda demais. Muito obrigado desde já!

Atenciosamente
Kevin
Equipe GOWD