Reembolso de PIX bloqueado resolvido com suporte eficiente da Binance e sugestão de melhoria no processo.
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
16/12/2025 às 22:51
ID: 235037991
Eu fiz saque da Binance para o banco, porém o pix ficou bloqueado e decidi devolver, porém nao caiu na corretora. Fiquei muito preocupado, entrei em contato com o time GOWD, via whatsapp e também consegui contato com eles através do chat da Binance! Enviei meus dados e o problema foi solucionado rápido. O Time é incrível e transparente. Deixo aqui meu muito obrigado. Única sugestão que deixo é que ao ser solicitado reembolso de pix, ter uma transferência automática para a corretora e um aviso para o cliente sobre o ocorrido da demora, para evitar transtornos. Obrigado mais uma vez pelo suporte do time GOWD.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:06
Olá, Willian! Espero que esteja bem!
Meu nome é Jaqueline, sou responsável pelo atendimento no Reclame Aqui do Gowd e estou aqui para te auxiliar.
Agradecemos por entrar em contato conosco e ficamos muito felizes que o seu problema tenha sido solucionado de maneira efetiva.
Nosso prazo de reembolso GOWD de fato, é de no máximo 7 dias corridos, podendo ocorrer antes disso, mas agradecemos muito a sua sugestão de esclarecimento quanto à este prazo.
Nossos canais de suporte e atendimento ao cliente WhatsApp 44 988677251 e e-mail [email protected] sempre estarão disponíveis para sanar dúvidas e questões 24 horas por dia.
Gostaríamos muito de contar com sua avaliação positiva neste caso, se puder nos avaliar, por favor, pois isso nos ajuda muito!
Qualquer dúvida é só nos chamar em nossos canais.
Desejamos uma excelente semana!
Atenciosamente
Jaqueline
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 08:42
Problema solucionado com velocidade e qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10