Cobrança indevida de equipamentos não devolvidos pela empresa Gox

Boa tarde, Pedro! Espero que esteja bem.

Sou o analista de Qualidade responsável por tratar e cuidar do seu caso aberto conosco na plataforma Reclame Aqui.

Conforme informado, identificamos que foram realizadas duas tentativas de recolhimento do equipamento no endereço cadastrado em nossa base. No entanto, em ambas as ocasiões, não foi possível concluir o recolhimento, pois não havia ninguém no local para realizar a devolução do equipamento. Dessa forma, conforme previsto nas condições contratuais, a cobrança referente ao equipamento permanece ativa.

Ressaltamos que, os procedimentos adotados seguem os padrões operacionais e normas contratuais vigentes da empresa.

Estamos à disposição para lhe ajudar da melhor maneira possível. Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha mais alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar diretamente pelo 0800 200 3500.

Atenciosamente,

GOX

Equipamentos foram entregues a uma pessoa identificada como funcionário da empresa, informei a empresa a situação a 6 meses atrás pelo ***** e a atendente me falou que estava tudo ok e que não tinha mais nenhum débito, tudo isso registrado em conversa no *****