GOX Internet

Reclamar dessa empresa

Itaúna - MG

10/05/2026 às 17:42

ID: 248235347

Fui cliente da GOX Internet tanto em minha residência quanto em minha empresa. Porém, devido à péssima qualidade do sinal e constantes problemas na prestação do serviço, realizei diversas reclamações junto à empresa até concluir que seria necessário cancelar os contratos e migrar para outra operadora.

Na época, realizei as solicitações de cancelamento e entendi que a situação havia sido devidamente encerrada. Contudo, neste ano, ao consultar meu ***** junto aos órgãos de proteção ao crédito, descobri que fui negativado pela empresa.

Constam em aberto:

* 6 cobranças no valor de R$ 104,90;
* 2 cobranças no valor de R$ 360,00 referentes a equipamentos que, segundo informado pela própria empresa, seriam retirados no local, o que nunca ocorreu;
* 1 cobrança no valor de R$ 91,36.

Os débitos totalizam R$ 1.440,76. Entretanto, ao entrar em contato buscando uma solução amigável, fui informado de uma cobrança no valor de R$ 2.675,55, valor que considero totalmente indevido.

Além disso, é importante destacar que a própria empresa suspendia a conexão com poucos dias de atraso. Sendo assim, não faz sentido existirem 6 mensalidades supostamente em aberto após a solicitação de cancelamento.

Também fui informado de que a única forma de pagamento seria à vista, sem qualquer possibilidade de negociação ou análise da situação.

Solicito:

* esclarecimentos detalhados sobre os valores cobrados;
* comprovação da suposta continuidade do contrato após o pedido de cancelamento;
* retirada imediata da negativação indevida do meu *****;
* cancelamento das cobranças indevidas relacionadas aos equipamentos não recolhidos pela empresa.

Aguardo uma solução amigável antes de buscar as medidas judiciais cabíveis.