Insatisfação com Serviço de Internet: Plano Vendido Não Corresponde à Entrega, Resultando em Lentidão e Instabilidade Constantes.
Em réplica
Papagaios - MG
06/04/2026 às 09:29
ID: 245226003
Estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado.
O plano que foi vendido não corresponde minimamente ao que está sendo entregue. A internet é lenta, instável e frequentemente inutilizável. Isso é inaceitável.
Estou pagando por um serviço que não recebo. A entrega é claramente inferior ao contratado, gerando prejuízo direto no meu dia a dia. Não se trata de um problema pontual, mas de uma falha constante.
Essa situação demonstra total desrespeito com o consumidor. Não é justo cobrar por algo que não é entregue.
Exijo uma solução imediata e definitiva. Caso contrário, irei formalizar a reclamação nos órgãos competentes e buscar meus direitos como consumidor.
Aguardo uma posição urgente.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:20
Boa tarde, João Paulo! Espero que esteja bem.
Sou a analista de Qualidade responsável pelo acompanhamento do seu caso aberto no Reclame Aqui.
Realizamos uma busca em nosso sistema, mas não localizamos contrato em seu nome. Por questões de segurança e confidencialidade, somente o titular do contrato pode solicitar informações.
Estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível. Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha mais alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar diretamente pelo 0800 200 3500.
Atenciosamente,
GOX
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 11:08
Pode ser que sou um usuário dependente de outra pessoa, engraçado você nem perguntar qual os dados do titular, uma empresa seria faria essa pergunta, insatisfação maxima