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Reclamar dessa empresa

Itaúna - MG

26/03/2026 às 16:06

ID: 244423459

Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal quanto à qualidade do serviço prestado e ao atendimento recebido.
As reclamações realizadas não são infundadas. O problema de conexão é recorrente e, conforme já informado diversas vezes via WhatsApp, trata-se de falha externa, não relacionada à minha residência.
Ainda assim, a empresa encerrou uma reclamação feita pela minha esposa como infundada, sem a devida apuração. Tal postura demonstra falta de comprometimento com a solução do problema e reflete negativamente na qualidade dos serviços prestados.
Além disso, fui contatada por telefone de forma inadequada, em tom desrespeitoso e sem nenhuma de explicação, apenas com insistência para retirada da reclamação. Diante disso, solicito que todos os contatos sejam realizados exclusivamente por mensagem (WhatsApp), não autorizando contato telefônico.
Ressalto também falha no agendamento técnico: a visita foi marcada para o período da tarde, porém o técnico compareceu pela manhã e foi registrado como não atendido, o que não corresponde à realidade.
Diante de todos os pontos expostos, informo que não retirarei a reclamação. Não tenho interesse, neste momento, em nova visita técnica, especialmente diante da forma como fui tratada.
Reforço que aguardo uma solução efetiva para o problema, bem como melhoria na qualidade do atendimento, incluindo a devida qualificação dos profissionais responsáveis pelo contato com o cliente.
Atenciosamente,