Serviço de internet instável e suporte ineficiente
Respondida
Juatuba - MG
04/12/2025 às 14:33
ID: 233734121
Contratei o serviço faz uma semana e todos os dias tenho que ficar mandando mensagem no suporte porque a internet nunca está funcionando, uma [Editado pelo Reclame Aqui] não contratem esse [Editado pelo Reclame Aqui], mais de 15 minutos pro suporte poder atender a ligação, ficam transferindo de um pro outro e não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:31
Bom dia, Christian! Espero que esteja bem.
Sou o analista de Qualidade responsável por tratar e cuidar do seu caso aberto conosco na plataforma Reclame Aqui.
Durante a visita técnica, foi realizada a substituição do equipamento, bem como a execução de testes no aparelho e em diferentes pontos da residência. Após a validação, as tratativas foram concluídas com sucesso.
Estamos à disposição para lhe ajudar da melhor maneira possível. Caso precise de qualquer outro suporte ou tenha mais alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar diretamente pelo 0800 200 3500.
Atenciosamente,
GOX