Descaso com o cliente
Não resolvido
Itapevi - SP
09/07/2020 às 15:01
ID: 108009743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um terreno no condomínio *******, que é administrado pela GP, durante a pandemia passei por dificuldade financeira, entrei em contato com a Margarete, a qual se apresentou como gerente da empresa, e solicitei que fosse feita a compensação dos valores pagos em outro lote, que tenho onde cada um deles já havia pago aproximadamente *******.******* reais, pra minha surpresa a sra Margarete me encaminhou um e-mail dizendo que faria a compensação no valor de 47.******* reais, fiz contato direto pelo telefone onde a mesma respondeu não somos obrigados a devolver nada e nem tão pouco fazer oque vocês querem absurdo esse tipo de tratamento, ainda mais que estou com todas as parcelas e impostos em dia sem nenhum atraso, aguardo uma resposta de alguém coerente dessa empresa pois devido a pandemia todos estão se mobilizando para se ajudarem agora vocês tratam assim seu cliente absurdo...
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 17:45
Boa tarde. Não encontramos nenhum cadastro em seu nome dentre todos os proprietários e compradores do loteamento Reserva Roselândia. Solicitamos que identifique os imóveis que adquiriu (quadra e lote) para que possamos verificar o ocorrido e responder adequadamente seu questionamento.
Atenciosamente,
Dra. Sandra Aparecida Santos Ferreira da Silva
OAB/SP *******.*******
Réplica do consumidor
13/07/2020 às 20:15
Sou comprador dos lotes 4 e 5 da quadra L cujo os quais estão em nome do sr odilon mas tenho certeza que irão falar que não posso me expressar porém são os meus contatos que estão no cadastro bem como meu endereço de correspondência, seja no mínimo coerentes e eduquem seus funcionários digo a sra Margarete
Réplica da empresa
14/07/2020 às 09:44
Bom dia! De fato, nenhum dos lotes identificados está cadastrado em seu nome. Solicito que, antes de publicar qualquer informação referente a estes contratos (valores pagos, propostas, etc), sejam apresentados os documentos referentes à sua aquisição ou procuração outorgada pelo Comprador direto dando-lhe poderes para acessar tais informações, tendo em vista a Lei de Proteção do Consumidor e do Sigilo.
Aguardo seu retorno e coloco-me a sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Sandra Aparecida Santos Ferreira da Silva
OAB/SP *******.*******
Consideração final do consumidor
14/07/2020 às 09:53
Já imaginava a resposta da empresa obrigado pela atenção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2020 às 10:01
A Lei de Proteção ao Consumidor e a Lei de Sigilos não permite e divulgação de dados referentes a contratos firmados com terceira pessoa, de modo que a GP ficou impossibilitada de esclarecer as duvidas apresentadas diante da ausência de prova de que o Reclamante é, de fato, comprador dos imóveis a que se referiu.