Respondida

Não consigo dar lances em leilão online por falha na autenticação

GP Leilões

cidade: Santana do Jacaré

O que aconteceu

Fiz um cadastro para participar de um leilão online, mais o problema que toda vez que tentou entrar no site para dar lance eles me mandam uma autenticação e um código por email, mas quando vou tentar entrar não entra. Quero exclusão total dos meus dados deste site.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GP Leilões respondeu

    19/10/2026 às 09:23

    Olá, Oliveira.

    Lamentamos o transtorno relatado.

    Após verificarmos a situação, identificamos que o cadastro realizado para participação nos leilões *ainda não havia sido aprovado em nossa plataforma*. Por esse motivo, o acesso para participação nos leilões não estava liberado, impossibilitando a realização do login.

    Esclarecemos que o recebimento do código de autenticação por e-mail faz parte do processo de segurança da plataforma e não significa que o cadastro esteja aprovado para acesso às funcionalidades de participação nos leilões.

    *Nossa equipe já está em contato com o cliente por meio do WhatsApp oficial do escritório, pelo número (31) 2117-9001*, para prestar os devidos esclarecimentos e verificar a solicitação referente ao *cancelamento ou à finalização do cadastro*.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e solucionar a questão da melhor forma possível.

    *Atenciosamente,*

    *Equipe GP Leilões*