O que aconteceu
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1Interações da reclamação
GP Life Decor respondeu
26/08/2020 às 21:38
A General Products iniciou suas atividades há 34 anos e prima pela qualidade dos produtos que vende e serviços que presta, razão pela qual não existem pendências de qualquer espécie contra ela.
Somente nos últimos 4 anos foram feitas mais de 4 mil vendas para todo pais, a partir de São Paulo, onde está sediada.
Todas as mercadorias são correta e adequadamente embaladas e aptas ao transporte, e contém etiqueta de produto frágil em destaque.
O serviço de transporte é terceirizado e a GP Life Decor indica transportadoras que prestam serviço de qualidade, com responsabilidade e que fazem seguro para as mercadorias que transportam.
O Reclamante achou caro o valor do frete cobrado pela transportadora indicada pela GP Life Decor para levar as mercadorias em segurança e com seguro de São Paulo (SP) para Formiga (MG), e optou por contratar outra DE SUA CONFIANÇA por preço irrisório, assumindo os riscos de quaisquer danos que pudessem ser causados aos produtos durante o trajeto.
Infelizmente foi o que ocorreu e a economia no frete, pôs em risco a mercadoria do consumidor, que deve assumir as consequências de seus atos.
As mensagens trocadas entre as partes, relativas ao frete; o Pedido e a Nota Fiscal, constando que a mercadoria adquirida seria entregue pela GP Life Decor ao consumidor FOB, ou seja, no estabelecimento, de modo que a responsabilidade pelo frete era dele; e cópia do conhecimento de transporte expedido pela transportadora contratada pelo consumidor, declarando que a mercadoria era frágil e foi entregue por esta empresa em perfeita ordem e corretamente embalada; estão à disposição para consulta dos interessados.
Lamentavelmente, ALGUNS POUCOS consumidores, em vez de assumir os erros que cometem, optam por constranger ou denegrir a imagem de comerciantes corretos e que zelam pelos direitos dos consumidores, no afã de auferir alguma vantagem.
A reclamação em questão é indevida.
Consumidor respondeu
27/08/2020 às 08:45
O problema foi ter escolhido a loja que estava mais barato o produto e não as lojas mais renomadas e confiáveis. As informações de que a embalagem era adequada e com aviso de produto frágil é [Editado pelo Reclame Aqui] e tenho fotos e vídeos da embalagem e do processo de desembalagem que comprovam essa mentira. Minha experiência, infelizmente, foi péssima com essa loja enão recomendo a ninguém .Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa mostrou que não se preocupa e respeita o consumidor , visa apenas o lucro . Entregou um quadro de vidro de ******* cm embalado com plástico e sem aviso de frágil. É o mesmo que enviar um copo de cristal pelos Correios em uma embalagem de plástico bolha, sem aviso de frágil e responsabilizar os Correios se quebrar. Em nenhum momento se preocupou com o ocorrido, com a insatisfação do cliente, ligou para ter detalhes , em ser solidária, para que não incorresse no mesmo erro, a posteriori
Resposta final da empresa
29/08/2020 às 04:14
Infelizmente esse tipo de consumidor que nao admite seus erros e nao assume a responsabilidade por seus atos existe.
Toda mercadoria da GP LIFE DECOR é fragil, sai devidamente embalada e com essa informaçao. Mas esta empresaa nao pode e nao se responsabiliza pela pessima qualidade do serviço da transportadora que ela mesma escolheu e que causou o dano ao produto, que estava em perfeitas condiçoes na retirada, como certificado pela propria transportadora.