Problemas com sofá

Estimado Guilherme,

Por favor aceite mais uma vez nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e pelo prolongado tempo de assistência técnica.

Infelizmente estamos sujeitos a falhar; as vezes algumas coisas não acontecem como planejado na linha de produção das fábricas e sabemos que isso é frustrante.

Você tem nosso suporte total e estamos fazendo todo possível para agilizar o processo e compensa-lo pelo inconveniente.

Já encomendamos uma nova base junto a fábrica de sofá e em breve faremos a substituição da sua peça. Estamos fazendo também algumas reestruturações e ajustes nos nossos procedimentos para evitar ao máximo que situações como essa voltem a acontecer.

Nossa equipe de pós venda e a consultora que fez seu atendimento, estão à sua inteira disposição para atualiza-lo sobre esse processo de assistência e sobre qualquer outro assunto que necessitar.

Temos imenso carinho e consideração por todos nossos clientes e temos certeza que após concluída sua assistência seremos dignos de vossa confiança novamente.

Aproveito para convida-lo a tomar um café aqui conosco e nos dar todo feedback que acreditar importante.

Com carinho de toda nossa equipe!