O que aconteceu
Comprei um sofá que demorou 4 meses para ficar pronto (esse era o prazo combinado). Quando chegou, chegou com barulho nas molas e um pezinho quebrado.
Retiraram o sofá e pediram mais quase um mês para arrumar.
Entregaram novamente com um
Pé na medida errada.
Daqui a pouco passam 6 meses e não tenho o sofá que comprei.
Frustrante!
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1Interações da reclamação
GP Life Decor respondeu
28/05/2024 às 18:55
Estimado Guilherme,
Por favor aceite mais uma vez nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e pelo prolongado tempo de assistência técnica.
Infelizmente estamos sujeitos a falhar; as vezes algumas coisas não acontecem como planejado na linha de produção das fábricas e sabemos que isso é frustrante.
Você tem nosso suporte total e estamos fazendo todo possível para agilizar o processo e compensa-lo pelo inconveniente.
Já encomendamos uma nova base junto a fábrica de sofá e em breve faremos a substituição da sua peça. Estamos fazendo também algumas reestruturações e ajustes nos nossos procedimentos para evitar ao máximo que situações como essa voltem a acontecer.
Nossa equipe de pós venda e a consultora que fez seu atendimento, estão à sua inteira disposição para atualiza-lo sobre esse processo de assistência e sobre qualquer outro assunto que necessitar.
Temos imenso carinho e consideração por todos nossos clientes e temos certeza que após concluída sua assistência seremos dignos de vossa confiança novamente.
Aproveito para convida-lo a tomar um café aqui conosco e nos dar todo feedback que acreditar importante.
Com carinho de toda nossa equipe!