NÃO DEVOLUÇÃO DE BRINQUEDO PAGO

No dia 21/06/*******, realizei uma compra pelo WhatsApp com um vendedor da empresa, adquirindo os seguintes produtos: Tobogã Premium Tradicional e piscina de bolinhas 2x2m com 2 motores, pelo valor total de R$10.*******,00, pagos por transferência bancária. No mesmo dia, paguei o frete no valor de R$*******,00, totalizando R$11.*******,00.

No dia 05/07/*******, comuniquei à empresa minha desistência da compra, exercendo meu direito de arrependimento conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicitando a imediata devolução do valor pago.

Apesar de diversos contatos com o vendedor, pedindo o estorno do meu dinheiro, me informaram que essa situação é inédita para eles. No entanto, já se passaram meses e o valor ainda não foi devolvido. Eu tentei de todas as formas explicar a situação e agora aguardo a devolução do valor pago, bem como o recolhimento dos produtos.