alta de transparência, cancelamento do empreendimento, demora na devolução dos valores pagos e ausencia de respostas.

Não resolvido
Presidente Prudente - SP
26/06/2026 às 11:36
ID: 252418187
Adquiri um imóvel na planta no empreendimento Ybia e, durante aproximadamente um ano e meio, realizei os pagamentos conforme previsto em contrato, o tempo de inicio de obras passou e nada de movimentações ou satisfações.
Posteriormente, percebemos que o empreendimento não seria mais construído e que a empresa faria o distrato do terreno. Em nenhum momento houve uma comunicação transparente ou esclarecimentos adequados sobre a situação. Tivemos que buscar informações por conta própria.
Após o envio de uma notificação extrajudicial, a empresa autorizou a suspensão dos pagamentos, porém, desde então, não responde às tentativas de contato para informar quando será realizada a devolução dos valores pagos.
O montante a ser devolvido é irrisório diante do porte da empresa, mas representa um valor importante para quem confiou no projeto e cumpriu todas as suas obrigações contratuais.
O que mais causa indignação não é apenas o cancelamento do empreendimento, mas a falta de respeito com os clientes. Estamos sem respostas, sem prazo para restituição e sem qualquer posicionamento oficial.
Espero que a GPCI se manifeste, apresente um cronograma para a devolução dos valores corrigidos e trate seus clientes com a transparência e o respeito que merecem.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:12
Falta de transparência, deixam de responder quando convém.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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