Instalação de ar condicionado sem dreno causa transtornos em residência no Havaí

Olá, Fátima.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos.
Após analisarmos a situação, esclarecemos que o empreendimento Havaí, entregue em dezembro de 2020, possui infraestrutura prevista em projeto para instalação de ar-condicionado na suíte do casal, incluindo ponto de dreno e carga elétrica compatível com equipamento de até 9.000 BTUs. Pelas imagens encaminhadas, é possível identificar a presença de um tubo que indica o ponto de dreno, o qual pode estar localizado em uma posição menos aparente, exigindo uma verificação técnica mais cuidadosa no momento da instalação.
Ressaltamos também que, conforme orientações constantes no Manual do Proprietário, não é recomendada a quebra de paredes, uma vez que se tratam de paredes estruturais. Essa orientação é fundamental para garantir a segurança da edificação e do próprio morador.
Embora o prazo de garantia para itens relacionados à infraestrutura de ar-condicionado esteja encerrado, reforçamos nosso compromisso em orientar e apoiar nossos clientes. Por esse motivo, já foi agendada uma vistoria técnica, com o objetivo de verificar o local, identificar corretamente o ponto de dreno e prestar todas as orientações necessárias para a continuidade da instalação, minimizando novos transtornos.
Seguimos à disposição para acompanhá-la e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe GPL Incorporadora