Vazamento na pia após 22 dias de uso e descaso no atendimento
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
09/06/2026 às 18:23
ID: 250908133
O pesadelo nunca tem fim!
Estou a apenas 22 dias morando no apartamento e ontem do nada começou a vazar água da pia, não sei se do fundo, do sifão ou do que é! Está jogando na minha parede e vai manchar tanto ela quanto a cerâmica! Preciso que consertem urgente, pois foram só 22 dias de uso pra ter danos já
Quando vou tentar falar com eles para resolver, simplesmente jogam pra um tal de GPL, porém nem sequer se interessam em passar as informação que essa GPL solicita! Seguem com descaso total com o cliente! Preciso de ajuda e que consertem essa pia urgente! Não tem a menor justificativa isso acontecer em tão pouco tempo! DESCASO E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!
Nunca comprem empreendimentos EBM
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:13
Olá, Sra. Erika.
Somos da GPL Incorporadora, responsáveis pela construção e assistência técnica do empreendimento.
Lamentamos os transtornos relatados, e verificamos que seu atendimento foi iniciado em 09/06, quando nossa equipe prestou suporte e orientou sobre o procedimento necessário para abertura do chamado de Assistência Técnica, incluindo o envio dos links e das instruções para abertura.
Durante o atendimento, também foi esclarecido que, após o registro da ocorrência, a equipe técnica realizaria a análise e os encaminhamentos necessários. Nesse sentido, precisamos que a senhora siga as instruções enviadas para que a equipe de reparos possa resolver o vazamento o quanto antes.
Entendemos, que a situação relatada demanda atenção, no entanto, ainda não recebemos o seu retorno, sem o qual não conseguimos prosseguir.
Reforçamos a necessidade de abertura do chamado de Assistência Técnica, para garantir o correto registro da ocorrência, agilidade no atendimento e adoção das medidas adequadas para a resolução do problema identificado.
A GPL Incorporadora permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a resolução do caso até sua conclusão.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 20:56
Atenciosos e orestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 15:24
Olá, Sra. Erika.
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pela confiança em nossa equipe.
Ficamos felizes em saber que conseguimos atender sua solicitação e proporcionar uma solução satisfatória. Seu reconhecimento é muito importante para nós e reforça nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e de qualidade.
Sempre que precisar, nossa equipe permanecerá à disposição.
Atenciosamente,