O que aconteceu
Adquiri um apartamento no Residencial Vistas da XV, do Grupo Plano, com saldo de R$ 65.325,00 dividido em 100 parcelas mensais, correspondendo à parcela-base de R$ 653,25, antes da correção monetária.
Entretanto, a cobrança apresentada em 31/08/2026 foi de R$ 1.195,88, e o boleto com vencimento em 25/09/2026 passou para R$ 1.313,75, mais que o dobro da parcela-base. A comunicação sobre a metodologia de cobrança do INCC não esclarece suficientemente como esses valores foram calculados, quanto efetivamente amortiza a dívida e quanto corresponde aos encargos sobre o saldo devedor.
Solicito memória detalhada dos cálculos, esclarecimento da previsão contratual que fundamenta essa metodologia e revisão dos boletos, preservando as condições contratadas. Eventuais valores pagos indevidamente deverão ser restituídos.
Aguardo resposta objetiva e solução antes do vencimento de 25/09/2026. Quero cumprir o contrato com transparência e compreender exatamente o que está sendo cobrado.