Dificuldade em adicionar membro da família no plano familiar Spotify

Sou assinante Spotify há anos e de um tempo para cá, comecei a ter problema para adicionar mesmo da família no plano familiar. Resido no mesmo endereço que a minha mãe e simplesmente não consigo adicionar ela no plano. Para se ter uma ideia já criei outro e-mail para conseguir aceitar o convite para ela. Muito difícil e chato ! Fica aqui minha reclamação e vou à procura de outro aplicativo de música que tenha menos burocracia .