Falta de competencia de funcionario

Question

Meu ex namorado comprou um curso e me colocou como esposa e contato de referência sem o meu consentimento, porém a empresa em momento algum entrou em contato comigo pra validar e aprovar tal informação desse contrato, sequer enviaram um termo de compromisso pra ser assinado por mim.
Eles entraram em contato comigo, fui pega de surpresa e informei que não tinha vínculo matrimonial com ele, que era apenas meu ex namorado e não sabia do ocorrido. Hoje, chegou uma notificação do Serasa que meu nome está lá por conta dessa situação, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] porque isso é falta de competência e moral da empresa e que espelha num funcionário totalmente despreparado, que pensa apenas em vender curso pra qualquer um, sem antes fazer o próprio trabalho que é uma pesquisa mínima, e pega uma pessoa qualquer e coloca como fiadora de outra sem consentimento.
Estarei tomando as medidas legais necessárias!!

Accepted Answer

Prezada, Rayanne Emanuelly Barbosa de Vasconcellos Mesquita
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação.

Nossa empresa sempre agiu de boa-fé, priorizando a transparência e o respeito em todas as interações. Temos registrado um contato telefônico realizado com a senhora, após diversas tentativas de cobrança amigável e de negociação com o devedor, que nos foi informado ser seu cônjuge à época. Durante esse contato, houve o compromisso, por parte da senhora, de intermediar a regularização do débito.

No entanto, recebemos agora a informação de que ele seria seu ex-namorado, o que não havia sido previamente comunicado a nós. Diante disso, acreditamos ser importante esclarecer que não houve má-fé de nossa parte em nenhum momento.

Caso essa seja realmente a situação, pedimos, por gentileza, que formalize essa informação por e-mail e nos envie os documentos necessários que comprovem a inexistência de vínculo entre a senhora e o devedor.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e resolver essa questão da melhor forma possível.

Falta de competencia de funcionario

Resposta da empresa

Réplica do consumidor