O que aconteceu
No dia 01/10/2026, levei minha Chevrolet Tracker à unidade da GP Pneus da Av. Durval de Góes Monteiro, em Maceió/AL para a troca de pneus.
Foi combinado o valor total de R$ 1.562,00, referente a 2 pneus Bridgestone Ecopia EP150 215/60 R16 95V, alinhamento e balanceamento.
O problema é que, ao retirar o veículo, ele passou a puxar claramente para o lado esquerdo, algo que não acontecia antes. Entrei em contato com a loja imediatamente e questionei se o alinhamento havia sido feito. A resposta foi: Alinhamos, seguida da orientação para eu voltar outro dia para corrigir.
Além disso, a documentação fiscal que recebi também me causou espanto.
A NF-e n 5082 registra apenas os dois pneus, no valor de R$ 711 cada, totalizando R$ 1.422,00. Os R$ 140,00 restantes, referentes ao alinhamento e balanceamento informados pela própria loja, não aparecem nessa nota fiscal. ***************5
Diante disso, solicitei à empresa:
- relatório/comprovante do alinhamento realizado, inclusive medições da máquina antes e depois, se houver;
- comprovante ou registro do balanceamento;
- ordem de serviço;
- documento fiscal referente aos R$ 140 cobrados pelos serviços;
- esclarecimento sobre como um carro que entrou sem puxar para lado algum saiu da loja puxando para a esquerda imediatamente após o serviço.
Não estou afirmando, sem prova, que os serviços não foram realizados. O que estou dizendo é que há motivos concretos para exigir comprovação documental do que foi efetivamente feito e cobrado.
Espero que a GP Pneus apresente essa documentação e esclareça formalmente o ocorrido.